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中央美术学院网络中心

答学生生活部关于学校网络的六个提问

2011-05-26 12:10 作者: 分类: 通知 浏览: 4,924 views 评论: 暂无

上周一(5月16日)学生工作部代表美院校园网用户,对网络中心提出了六个问题。网络中心对此十分重视,在第二天给学生工作部及学校党委宣传部递交了对这六个问题的答复。汇总如下:

1. 计时缴费问题。普遍反映记时似乎成了1元/小时,价格在没有通知的情况下提高了;

答:计时价格没有做任何变动,依旧是0.5元/小时。

2. 有乱计时扣费的现象;

答:近期确有个别用户反映计费错误问题,主要表现在极少数“计时用户”登录时被扣除所有剩余费用,“包月用户”剩余上网时长提示错误,但不影响实际上网时间。

网络中心已联系认证系统厂家,正在查找故障原因。近期会对认证系统进行升级,以彻底解决问题。在此之前,用户如遇到计费问题,请与网络中心联系。

3. 缴费时间不方便,最好可以周一至周五都可以缴费;

答:已与负责收费的财务处联系,建议增加收费时间。

4. 网速在晚上8点——10点期间很慢,连网页都打不开;

答:此时段为学校上网的高峰时间,也正是平均网速全天最低的时段。但是浏览网页应该不成问题,请感觉网速很慢的用户务必关掉(彻底退出)电脑上的下载软件如“迅雷”。

5. 经常性发生断网事故,但包月用户的网费依旧正常扣除天数,不合理;

答:自开学以来,学校出口带宽出现一些问题,经查证非学校网络线路问题,而是国家调整互联网带宽、DNS等服务造成的线路异常。

为此,网络中心针对此前网络故障带给用户的损失,予以全部补偿,具体补偿方案为:

  • 包月用户:补偿3天上网时长
  • 记时用户:补偿5元钱网费

5月26日,时间与费用已补偿到各用户帐号中,如有疑问,请拨打网络维护电话(01064771146)咨询。

6. 网络中心的服务质量期望再提高。

答:非常感谢各位用户的提醒与监督,我们已经将用户的意见与建议反馈给负责客服的蓝波万维公司,欢迎大家继续监督我们的服务并提出宝贵意见。

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